to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Dolmadan Cayma Bedeli Ve Vergi İçeren Faturaya İtiraz
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır faturamı ödeyemediğim için, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve taahhüt sürem dolmadan taahhüdümün iptal edildiğini öğrendim. Nisan ayında 12 ay süreli olarak yaptığım taahhüdümün üzerinden sadece 7 ay geçmişken, Kasım ayı faturama 3.500 TL taahhüt cayma bedeli ve bununla birlikte yaklaşık 1.000 TL civarında vergi vs. kalemleri eklenerek toplamda 4.500 TL’ye yakın bir tutar yansıtılmıştır.
Bu iptalin tarafıma önceden açıkça bildirilmemesi ve onayım alınmadan taahhüdün sonlandırılması nedeniyle bu faturayı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece bu borcun faturaya yansıdığı için ödemem gerektiği söylendi, ancak bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor ve iptal sürecinin de hukuken ve müşteri memnuniyeti açısından doğru yürütülmediğini düşünüyorum.
Kasım ayında düzenlenen ve büyük oranda taahhüt cayma bedeli ile vergilerden oluşan bu faturanın yeniden incelenerek cayma bedelinin ve buna bağlı ek vergilerin iptal edilmesini, tarafıma makul ve taahhüdüme uygun bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
