Philips TV’de Tekrarlayan Beyaz Ekran Arızası Ve Yetkili Servis Sorunları, Ürün Değişimi Talebi

Philips 65pus Ambilight televizyonumu Çatalca T** B**** bayisinden aldığım günden beri aynı arızayı defalarca yaşıyorum. Son bir yıl içinde televizyonum 3 kez yetkili servise gitti. Ekran bir anda bembeyaz oluyor, sadece bir gün düzgün çalışıp ertesi gün yine aynı arızayı tekrarlıyor ve bu durum artık televizyonu kullanılamaz hale getiriyor.

İlk arızada yetkili servis kart arızası olduğunu söyleyerek işlem yaptığını belirtti. İkinci arızada yine kart arızası teşhisi kondu. Ancak sorun çözülmedi, televizyon tekrar bozuldu. Üçüncü kez servise gittiğinde ise bu defa su teması olduğunu iddia ettiler. Ev ortamında duvarda sabit duran bir televizyona nasıl su teması olabileceğine dair herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı, sorumluluk da tamamen benim üzerime bırakılmaya çalışıldı. Ayrıca servis, “gittiği yere kadar” gibi ciddiyetsiz bir yaklaşımla süreci geçiştirip gitti.

Artık bu televizyondan tamamen bıkmış durumdayım ve sürekli arıza veren bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Philips’in yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve yetersiz servis yaklaşımı nedeniyle televizyonum için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.