Onaysız Paket Yükseltmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk’e Ankara Altındağ’da yeni abone olurken 399 TL’lik paket üzerinden sözleşme yaptım. Ben özellikle bu paketi kabul ettim; daha yüksek bir pakete geçme talebim veya onayım olmadı. Ancak daha sonra tarafıma SMS gönderilerek paketimin full pakete çevrildiği, faturamı görünce 659 TL olarak ücretlendirildiğim anlaşıldı.

Bağlantıya gelen görevli, kurulum sırasında benden bir onay kodu aldı; ancak bu kodun paketimi yükseltmek için kullanılacağını bana söylemedi. Paket değişikliğinin bu şekilde mi yapıldığını, görevlinin mi yoksa sistemin mi yaptığını bilmiyorum, ama hiçbir aşamada açık ve net bir şekilde full paket için onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Digiturk ile görüştüğümde, paketi tekrar 399 TL’lik pakete düşüremeyeceklerini, ayrıca üyeliği iptal etmek istersem benden 4.400 TL cayma bedeli talep ettiklerini ilettiler. Başta 399 TL’ye anlaştığım bir paket için, benim bilgim ve rızam dışında yükseltme yapılıp hem 659 TL fatura çıkarılması hem de iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Üyeliğimin, abone olurken anlaştığım şekilde aylık 399 TL’lik pakete geri döndürülmesini, bu süreçte yansıtılan haksız farkların ve bana çıkarılan 4.400 TL cayma bedeli talebinin iptal edilmesini istiyorum. 1033431317 numaralı üyeliğimin, onay vermediğim bir paket üzerinden değil, başlangıçta anlaştığımız şartlarda devam etmesini talep ederim.