Vodafone Taahhüt Sonrası Yanıltıcı Faturalar Ve Haksız Cayma Bedeli

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve Red 20 GB tarifesindeydim. Başlangıçta tarifem 350 TL iken zamanla 600 TL’ye yükseltildi, daha sonra da çeşitli adlar altında yansıtılan ücretlerle faturam 740 TL’ye kadar çıkarıldı. 16.09.2026 tarihinde taahhüdümün bittiğini, artık devam etmek istemediğimi Vodafone’a ilettim.

Buna rağmen hattı sonlandırmak yerine bu kez indirimsiz şekilde fatura kesildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu. Telefonda, verilen teklif dışında “1 kuruş bile fazla ödemeyeceksiniz” denilerek cayma bedelimin 228 TL olacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak ben 3 gün sonra hattan çıkmak istediğimde bu kez 600 TL tutarında ekstra bir fatura, 317 TL cayma bedeli, 140 TL akıllı durdurma ücreti ve Kasım ayında da yeni bir fatura çıkacağı tarafıma iletildi.

Ben normalde 600 TL civarında gelen faturamı bile ödemekte zorlanırken, yaklaşık 4 hafta içinde tarafıma toplamda 2400 TL’yi bulan tutarlarda fatura çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Telefonda söylenen rakamlarla sonrasında kesilen faturalar arasında büyük farklar var ve taahhüt bitiminde iptal talebime rağmen süreç uzatılıp üzerime ek maliyetler yüklenmiş durumda. Hattım bireysel olup faturalar kendi adıma kesilmektedir.

Vodafone’un, taahhüt bitiminde açık ve net bilgi vererek, telefonda söylenen ücretlendirmeye sadık kalmasını, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini, cayma bedelimin ilk bildirilen rakama çekilmesini ve tarafıma çıkarılan bu yüksek faturaların detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.