to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Cayma Hakkı Verildiği Halde Haksız Fatura Kesintisi
Vodafone Red hattımı yaklaşık 6 aydır yaşadığım çekim sorunu ve kötü hizmet kalitesi nedeniyle kullanmakta zorlanıyordum. Defalarca kez şebeke ve internet performansıyla ilgili sorun yaşadım, telefon çekmedi, internet doğru düzgün kullanılamaz hale geldi.
Bu şikayetlerim üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede altyapı çalışmasının şu an için düşünülmediğini, ileri ki zamanlarda geliştirileceğini söylediler. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bana ücretsiz cayma hakkı tanındı ve ben de 09.05 tarihinde hattan ayrıldım.
Ancak buna rağmen son faturama yaklaşık 770 TL civarında tutar yansıtıldı. Hem uzun süre düzgün hizmet alamayıp hem de ücretsiz cayma hakkı verilmişken bu tutarın tarafıma çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Ücretsiz cayma hakkı verildiği halde son faturaya yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
