Vodafone Taahhüt Sonrası Tarife Artışı Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda şu anda aylık 470 TL ödediğim bir tarifedeyim. 14 Şubat’ta taahhüdümün biteceği bilgisiyle Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüt sonrası hattım için aylık 880 TL’lik yeni bir tarife ücreti çıkarıldı.

Arandığım görüşmede bu ücreti kesinlikle yüksek bulduğumu, mevcut ödediğim ücrete yakın, daha makul bir teklif istediğimi belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hiçbir alternatif kampanya önerilmemesi hem de bir anda bu kadar yüksek fiyata çıkılmak istenmesi beni mağdur etti.

Vodafone’un, şu an kullandığım aynı tarifemin daha düşük bir ücretle devam etmesini talep ediyorum. Taahhüt bitiş sürecinde müşteri memnuniyetini gözeten, makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.