to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Tarife Artışı Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda şu anda aylık 470 TL ödediğim bir tarifedeyim. 14 Şubat’ta taahhüdümün biteceği bilgisiyle Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüt sonrası hattım için aylık 880 TL’lik yeni bir tarife ücreti çıkarıldı.
Arandığım görüşmede bu ücreti kesinlikle yüksek bulduğumu, mevcut ödediğim ücrete yakın, daha makul bir teklif istediğimi belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hiçbir alternatif kampanya önerilmemesi hem de bir anda bu kadar yüksek fiyata çıkılmak istenmesi beni mağdur etti.
Vodafone’un, şu an kullandığım aynı tarifemin daha düşük bir ücretle devam etmesini talep ediyorum. Taahhüt bitiş sürecinde müşteri memnuniyetini gözeten, makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle memnun kalmadım çözüm önerinizden. İnsanları dil ve eğitim durumundan dolayı yargılayan bir operatörle asla çalışmam zaten. Türkçe bilmediği ve okuma yazma bilmediği için T. C. Numarasını söylemeyen kadına size yardımcı olamıyoruz diye saçma sapan bir muamele gördük. Eğer ki okuma yazma bilmeyen birinin işlemini yapmıyorsanız sizin gibi bir operatör firmasıyla çalışmak mümkün değil
