to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura!
Ben ve eşim yaklaşık dört yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorduk. 1 Ekim - 31 Ekim 2025 döneminde taahhüt süremizin bitmesi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptık. Taahhüt bitişiyle ilgili olarak Vodafone tarafından defalarca arandık, SMS ve sesli mesajlarla yeni fırsatlardan yararlanabileceğimiz bildirildi. Ancak eşimin son faturası 2108 TL, benim faturam ise 348 TL olarak geldi.
Faturaları incelediğimizde, tutarların hangi kalemlerden oluştuğu veya özellikle cayma bedelinin neye göre hesaplandığı konusunda herhangi bir bilgiye ulaşamadık. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, erken ayrıldığımız için cayma bedeli yansıtıldığı ve bu faturaları ödemekten başka bir seçeneğimiz olmadığı belirtildi. Sözleşme veya faturada bu bedelle ilgili herhangi bir bilgilendirme olup olmadığını bilmiyoruz ve bu konuda daha önce bir uyarı almadık.
Henüz faturaları ödemedik ve bu yüksek cayma bedelinin tarafımıza yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Vodafone’dan, özellikle taahhüt süresi bitiminde başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra ortaya çıkan bu cayma bedelinin kaldırılmasını ve faturaların yeniden düzenlenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
