to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben ve eşim yaklaşık dört yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorduk. 1 Ekim - 31 Ekim 2025 döneminde taahhüt süremizin bitmesi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptık. Taahhüt bitişiyle ilgili olarak Vodafone tarafından defalarca arandık, SMS ve sesli mesajlarla yeni fırsatlardan yararlanabileceğimiz bildirildi. Ancak eşimin son faturası 2108 TL, benim faturam ise 348 TL olarak geldi.
Faturaları incelediğimizde, tutarların hangi kalemlerden oluştuğu veya özellikle cayma bedelinin neye göre hesaplandığı konusunda herhangi bir bilgiye ulaşamadık. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, erken ayrıldığımız için cayma bedeli yansıtıldığı ve bu faturaları ödemekten başka bir seçeneğimiz olmadığı belirtildi. Sözleşme veya faturada bu bedelle ilgili herhangi bir bilgilendirme olup olmadığını bilmiyoruz ve bu konuda daha önce bir uyarı almadık.
Henüz faturaları ödemedik ve bu yüksek cayma bedelinin tarafımıza yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Vodafone’dan, özellikle taahhüt süresi bitiminde başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra ortaya çıkan bu cayma bedelinin kaldırılmasını ve faturaların yeniden düzenlenmesini talep ediyoruz.
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 31 Ağustos 2024 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Vodafone’dan da 31 Ağustos’ta “çıkış işleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 15 Eylül’de he...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...
Yorumlar