Fiber Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Randevu İptali

Türk Telekom’dan İstanbul Kadıköy adresimde kullanmak üzere 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Geçtiğimiz hafta Salı günü kurulum için ekip geldi ancak daireye fiber kablosu çekemediklerini, farklı bir ekibin yönlendirileceğini ve en geç 3 gün içinde gelinerek işlemin tamamlanacağını söylediler. Buna rağmen sistemdeki randevum her gün bir gün sonrasına ertelendi.

Bugün Cumartesi günü saat 14.00 civarında aranarak 10 dakika içinde kuruluma gelineceği söylendi, evde olduğumu ve gelebileceklerini belirttim. Ancak akşama kadar gelen olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda randevunun 18 Haziran tarihine ertelendiğini öğrendim. İlk gelen ekip iki kişiydi ve içlerinden biri numarasını vermişti. Onu aradığımda, yanındaki yeni başlayan arkadaşın arama yaptığını, deneyimsiz olduğu için hata yaptığını ve bu nedenle 18 Haziran’da gelineceğini söyledi.

Madem kuruluma gelecek kişi deneyimsizdi, neden ilk gün kurulum tamamlanmadı ve neden günlerce randevularım ertelendi, buna ek olarak en yakın tarihe almak istediğimde başvurumu tamamen iptal etmişler. Sürekli ertelenen randevular ve yapılan bu hatalar nedeniyle mağdur edildim. 272274073 numaralı başvurumun acilen yeniden aktif edilmesini ve en kısa sürede, net bir tarih ve saat verilerek fiber internet kurulumumun sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.