to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım internet çekim problemi nedeniyle farklı bir operatöre geçmek istedim. Müşteri temsilcisi, Vodafone memnuniyeti için adresimi belirtmem halinde taahhüt bedelini ödemeden geçiş yapabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi bunun mümkün olmadığını belirtti. Ses kaydım dinlendikten sonra ise taahhüt bedelini ödemem gerektiği, bu ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. Yaklaşık 6 aydır, en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında uzmanların dönüş yapacağı belirtilip tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Haziran ayında görüştüğüm bir müşteri temsilcisi barkod numarası verip mail atmamı istedi, ancak bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme veya e-posta almadım. Sadece müşteri temsilcisiyle olan görüşmeyi değerlendirme amaçlı SMS gönderildi.
Taahhüt bedeli olarak yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım. Ancak Vodafone tarafından verilen söz tutulmadı ve param iade edilmedi. Her müşteri temsilcisi farklı bir bilgi verdi, dosyamın kapandığı bile söylendi. Müşteri numaram: 69898993768689, işlemler Ankara’da gerçekleşti.
Vodafone’dan, bana verilen sözün tutulmasını ve ödediğim taahhüt bedelinin iadesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...
Vodafone faturalı hattım için bana taahhütlü olarak aylık 360 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak son 3 aydır faturam 495 TL olarak yansıtılıyor. Bu süreçte müşteri numaramın son 4 hanesi 7987’dir. Sorunun çözümü için son 1 ayda 4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, taahhüde geçm...
Hattımı Vodafone'a taşıdıktan 12 aylık taahhüdüm bittikten sonra yeni bir taahhüt yaptırmadım, numaramı taşımak istiyorum diye. Yaklaşık 2-3 sene tam net hatırlamıyorum, hattımı taahhütsüz kullandım. Ve abartısız her 15-20 günde bir taahhüt yapmak için arandım, her seferinde de reddettim. Ocak'ta yu...
Yorumlar