Trafik Gecikmesi Açıklama Yetersizliği Ve Telafi Talebi

Bugün Sakarya’dan Ankara’ya Efe Tur ile almış olduğum saat 11.45 otobüs bileti için, seferin trafik gerekçesiyle bir saat gecikeceği bilgisi verildi. “Trafik var, o yüzden bir saat gecikecek” dışında elle tutulur, makul bir açıklama yapılmadı; geleceği önceden belli olan bir gecikme gibi hissettiren bu durum, yolcu olarak bana tamamen gereksiz bir mağduriyet yaşattı.

Bu gecikme yüzünden işlerim aksadı. Uzun süre terminalde beklemek zorunda bırakılmama rağmen, firma tarafından ne bir özür ne de herhangi bir telafi ya da ikram teklifi sunuldu.
Amatörlüğün bir lüzumu yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, sefer planlama ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer gecikmelerde yolcuların önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, ayrıca bu yaşanan durum için tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.