Metro Turizm CIP Araçta Kırık Koltuk, Çalışmayan Emniyet Kemerleri Ve Agresif Şoför

22.03.2026 tarihinde Samsun’dan İstanbul’a 01:30 CIP araç seferine, özellikle Metro Turizm’in kendi otobüsü olsun istedim fakat kiralık fiyasko bir araç.

Ancak gidişim zaten daracık bir araçta fiyaskoydu; dönüşte ise biletim yine Metro’nun kendi aracı olması şartıyla alınmış olmasına rağmen karşıma kiralık bir araç çıktı. Araçta servis kapağı kırık, emniyet kemerim bozuktu, koltuğum kırılmış durumdaydı. Şoför son derece agresifti, bir şeritten diğerine yalpalayarak giderken hostesle yolcuların parası üzerinden yüksek sesle, kaba bir üslupla tartışıyordu. Nereden hangi yolcunun bindiğini, parayı verip vermediğini hostese hesap sorar şekilde konuşuyordu. Ütüsüz gömlekler, üzerine takılmış kocaman kravatlar ve genel görüntü, bunun Metro’nun kendi aracı değil kiralık bir otobüs olduğunu açıkça belli ediyordu.

Yolculuk boyunca güven duygum tamamen sarsıldı. Servis kapağı kırık, emniyet kemeri çalışmayan bir koltukta oturuyordum; kemer takılsın diye uyarı yapılırken benim kemerimin bozuk olmasına rağmen bu durumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Kahvemi içerken bardak dökülüp elim yanabileceği için, karşımdaki boş koltuğa sadece kahvemi bitirene kadar oturmak üzere hostesten izin aldım. Buna rağmen şoför gelip kaba bir şekilde “kalk oradan” diye çıkıştı; koltuğumun kırık olduğunu, sadece kahvemi içene kadar oturmak istediğimi söylememe rağmen “kırıksa kırık, yapacak bir şey yok” diyerek son derece umursamaz ve saygısız davrandı. Kırık koltuk ve dizimi acıtan bölümle ilgili fotoğraf ya da video eklemiş bulunuyorum; yaşadığım fiziki rahatsızlığın da bu şekilde görülmesini istiyorum. Bu yolculukta hissettiğim tek olumlu taraf ise, tüm bu olumsuzluklara rağmen elinden geleni yapan hostesin tutumuydu.

Reklamlarınızda CIP ve suit araçlarınızın daha konforlu olduğu söylenirken, yaşadığım bu deneyim tam tersini gösterdi; kiralık araca CIP veya suit kaplaması yapıştırılıp yolcuya satılıyormuş hissine kapıldım. 01:30’da kalkması gereken otobüsün 03:00’te kalkmasına dahi ses çıkarmadım, ancak bu kadar agresif, kaba bir şoför, bakımsız ve güven vermeyen bir araçta yolculuk etmek benim için kabul edilebilir değil.

Yıllar sonra Metro’ya güvenmiştim; hem kiralık araç hem de şoför hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve can güvenliğimizin riske atılmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca, aldığım hizmet ile vaat edilen CIP araç ve konforu arasında büyük fark olduğu için, bu seferin bedeli üzerinden makul oranda kısmi bir ücret iadesi talep ediyorum.