Zorunlu Kart Yükleme Ve İadesiz Ödeme Sistemi Müşteriyi Yorgun Bıraktı

İzmir’deki Land of Moa’ya bugün çocuğumla birlikte gittim ve içerideki kafeden yapılan alışverişlerde yalnızca karta bakiye yükleme sistemiyle ödeme alınması beni hem çok yordu hem de mağdur etti. Paramızla doğrudan kasadan bir şey alamıyoruz, önce yiyecekleri ve içecekleri hesaplayıp, en uçtaki masaya kadar yürüyüp karta yükleme yapmak zorunda bırakılıyoruz.

Kalan bakiyenin iade edilmemesi nedeniyle, mecburen yediğimiz/içtiğimiz kadar tam tutarı karta yükledim, bu durum da bana tam bir para sıkıntısı gibi geldi. Özellikle sadece bir su almak için bile en baştaki masaya kadar geri dönüp uzun bir sıra beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte çocuk susuzluktan perişan oldu, içeride gereksiz yere zaman ve enerji kaybettik.

Konuyu çalışanlarla paylaştığımda bize girişte bu sistemin söylendiğini ifade ettiler; ancak ilk defa gelen biri olarak bu sistemi anlamadım ve oldukça mantıksız buldum. Hem fiyatların yüksek olması hem de bu kadar zahmetli ve iadesiz bir kart sistemi kullanılması müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor. Land of Moa’dan, bu ödeme sistemini yeniden gözden geçirmesini, müşteriyi yormayan, daha şeffaf ve esnek bir ödeme yöntemine geçmesini bekliyorum.