Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Taahhüt Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Geçiş Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

ID:33431856

Mahmud sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Geçiş Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Mahmud

Vodafone

20 Ağustos 2025 21:45

277

Mahmud'un Teşekkür Mesajı

“Hızlı bir şekilde ilgilenmeleri için gayet memnunum Alınan haksız borç hattıma yükleneceği söylendi. Teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 21 Haziran’da sona eriyordu. 18 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve işlemin sağlanacağı söylendi. Ancak, bana 5 Temmuz’da dönüş yapıldı ve ancak o tarihte faturasız hatta geçişim gerçekleştirildi.

Bu süreçte hattımı hiç kullanmamama rağmen, taahhüt bitiminden sonra taahhüdüm sonlandırılmadan aynı paket yüksek fiyattan tanımlanmış ve 433 TL’lik bir fatura çıkarılmış. Defalarca (toplamda 15 kez) müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “Bir şey yapamayız” cevabını aldım.

Şirketin gecikmesinden kaynaklanan bu mağduriyet nedeniyle, haksız şekilde alınan 433 TL’lik ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5424****59

Vodafone

20 Ağustos 2025 23:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Mahmud

20 Ağustos 2025 23:46

Bekliyorum değerli müşterimiz, Vodafone hattınızın son ödeme tarihi geçmiş fatura borcunuzu ödememeniz halinde hattınıza yasal takip işlemleri başlatılacaktır. Ödemek zorunda kaldım, geri iadesinden vazgeçmeyeceğim

Vodafone

21 Ağustos 2025 15:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mahmud

21 Ağustos 2025 15:36

Hızlı bir şekilde ilgilenmeleri için gayet memnunum Alınan haksız borç hattıma yükleneceği söylendi. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilenmedi, Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ayse

Vodafone

11 Ağustos 2025 00:17

Vodafone faturalı hattım için Mayıs ayı başında müşteri hizmetlerini arayarak, 15 Mayıs’ta bitecek olan taahhüdümün yenilenmesini talep ettim. Görüştüğüm danışman, sisteme kaydı girdiğini ve 15 Mayıs’ta otomatik olarak taahhüdümün yenileneceğini belirtti. Ancak, Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda t...

Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş Talebim 5 Haftadır Sonuçlanmadı, Yüksek Fatura Çıktı

Hasan

Vodafone

11 Eylül 2025 09:01

282

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi yaklaşık 2 Ağustos’ta sona erdi. 6 Eylül Cumartesi günü 5511****54 numaralı hattımın faturasız hatta geçirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede işlemin birkaç gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak üzerinden 5 hafta geçmesi...

1 Destek

Eylül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yüksek Fatura Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Eylül

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:50

288

Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...

vodafoneda-yuksek-fatura-ve-olumsuz-musteri-temsilcisi-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş İşlemi Yapılmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı Ve Geri Dönüş Alamadım

Fatih

Vodafone

24 Ekim 2025 15:28

691

08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...

1 Destek

1 Yorum

Kullanmadığım Hizmet İçin Haksız Fatura Çıkarıldı Detay Verilmiyor

Burçin

Vodafone

21 Ağustos 2025 19:08

187

Merhaba, Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 21 Haziran’da tekrar aramam gerektiği söylendi ve bu tarihte arayarak talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi geçiş talebimi oluşturduğunu belirtti. Ertesi gün uygulamaya girdiğimde farklı bir tarife tan...