to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi bana yüksek sesle konuştu, üslupsuz davrandı ve sorunumla ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise işlemlerim yarıda kaldı ve yine yardımcı olunmadı.
Hattımda herhangi bir taahhüt olup olmadığını bilmiyorum. Normalde 266 TL olan tarife ücretim yerine 454 TL tarife ücreti ve toplamda 781 TL fatura talep ediliyor. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve yaşadıklarım beni fazlasıyla rahatsız etti.
Vodafone’dan, bana yaşatılan bu olumsuz müşteri deneyimi için özür dilenmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve ücretsiz olarak faturasız hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
İlgili müşteri temsilcisiyle ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak yaklaşık 5 yıldır ailece aynı operatördeyiz ve 3 hat kullanıyoruz. Taahhüdümüz sona erdikten sonra bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamızda %100’e yakın bir zam uygulandı ve 400 TL olan faturamız bir anda 850 TL’ye çıktı. Bu durumu fark ettiğimizde Vo...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce çağrı merkezi tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi sunuldu. Teklif edilen fiyat vergiler dahil 225 TL olarak belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı konusunda defala...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 05/08/2025 tarihinde Vodafone tarafından kampanya bilgilendirmesi için arandım ve memnun olmadığımı, başka bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, herhangi bir bilgi vermeden ve konuşmayı sonlandırmadan doğrudan telefonu ...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyordum ve her ay 145 TL ödeme yapıyordum. Tarifem bitmeden önce bana 500 TL’lik bir ücret çıkarıldığı söylendi, bu nedenle tarife yenilemek istemedim. Ancak tarifemin bittiği gün, haberim olmadan hattım 950 TL’ye yenilenmiş. Fazla ücret ödemek istemediği...
Yorumlar