to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm üzerinden 22.03.2026 tarihinde saat 11.30 kalkışlı Bilecik – Denizli seferi için 1.100,00 TL bedelle bilet satın aldım. Seferin belirtilen saatte gerçekleşmesi gerekirken otobüs yaklaşık bir saatlik gecikmeyle 12.25’te perona geldi.
Bu süre boyunca hiçbir şekilde yeterli bilgilendirme yapılmadı, yolcular ne olup bittiğini kendi çabalarıyla anlamaya çalıştı ve bu durum planlarımın aksamasına, ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Seferi gerçekleştiren aracın plakası 34 gds 139’dur.
Gecikme sırasında hem Metro Turizm’in şikayet hattını hem de firmayı aradım ancak dakikalarca beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi. Ne sahada ne de telefon üzerinden muhatap bulamamam, hizmet kalitesi açısından beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Satın almış olduğum hizmetin, belirtilen saatte ve söz verildiği şekilde sunulmaması nedeniyle hizmetin kusurlu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
06.03.2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden 02.00 Bilecik–Denizli seferine, PNR numarası 342033 olan bileti aldım. Sefer için gece 01.30’dan 02.45’e kadar peronda bekledim, ancak tarafıma hiçbir şekilde iptal ya da gecikme bilgilendirmesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sef...
17.01.2026 saat 22.30 Çorum–Gaziantep seferi için Metro Turizm’den aldığım biletle şu an seyahat halindeyim ve yaşadığım durumdan son derece memnunsuzum. Sefer, kalkış saatinden itibaren 1 saati geçen bir rötarla başladı ve bu konuda yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun yol için...
18.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den yaklaşık bir hafta önce satın aldığım, saat 19:00 kalkışlı Bursa–Mersin seferine iki kişi için toplam 3.400 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak seferim tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20:00’ye ertelendi, sonrasında da otobüsün fiili hareketi 20:45’i ...
01.02.2026 tarihinde saat 00.30’da Metro Turizm’e ait 34 USF 28 plakalı otobüs ile Sakarya’dan Fethiye’ye yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Bilecik Osmaneli civarında araç arıza yaptı ve yaklaşık 4 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Uzun süren bu arızanın ardından sefer devam e...
16 Ocak 2026 Cuma günü saat 21.30’da Alibeyköy’den Samsun Otogarı’na Metro Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Ancak 21.30’da gelmesi gereken otobüs, verilen saatte değil 23.00’te geldi. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamama rağmen önceden bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir ...
Yorumlar