Metro Turizm Bilecik-Denizli Seferinde 1 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metro Turizm üzerinden 22.03.2026 tarihinde saat 11.30 kalkışlı Bilecik – Denizli seferi için 1.100,00 TL bedelle bilet satın aldım. Seferin belirtilen saatte gerçekleşmesi gerekirken otobüs yaklaşık bir saatlik gecikmeyle 12.25’te perona geldi.

Bu süre boyunca hiçbir şekilde yeterli bilgilendirme yapılmadı, yolcular ne olup bittiğini kendi çabalarıyla anlamaya çalıştı ve bu durum planlarımın aksamasına, ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Seferi gerçekleştiren aracın plakası 34 gds 139’dur.

Gecikme sırasında hem Metro Turizm’in şikayet hattını hem de firmayı aradım ancak dakikalarca beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi. Ne sahada ne de telefon üzerinden muhatap bulamamam, hizmet kalitesi açısından beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Satın almış olduğum hizmetin, belirtilen saatte ve söz verildiği şekilde sunulmaması nedeniyle hizmetin kusurlu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.