Ate Group Satıcısının İade Sürecinde Yardımcı Olmaması Ve Arızalı Yayık Makinesi

Hepsiburada üzerinden ate Group isimli satıcıdan 4079298953 sipariş numarası ile cvs dn-4601 model yayık makinesi satın aldım. Ürün 3 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı, ancak iade ve şikayet süreçleri uzadığı için ürünü ilk kez 22 Mart 2026 tarihinde kullanma imkanım oldu.

Ürünü çalıştırdığımda motorun dönmediğini, sadece ses geldiğini gördüm. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Bu durumun videosu da elimde mevcut. Ürünü daha önce satıcıya iade etmek istemiştim ancak iadem kabul edilmedi, ürün tarafıma 5 Mart 2026 tarihinde geri gönderildi. Kullanılmamış ve sorunsuz olması gereken bir ürünün hem çalışmaması hem de satıcının iade sürecinde yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünü artık doğrudan cvs markasına şikayet ediyorum. Cvs markasının, Hepsiburada üzerinden ate Group adlı satıcının bu tutumunu da dikkate alarak, arızalı gelen dn-4601 model yayık makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.