Vodafone Taahhüt Edilen Otokonfor Kampanyası Aktif Değil, Araç Yıkama Hakkı Kullanılamıyor

16 Mayıs 2025 tarihinde başka operatördeki hatlarım için çıkacak cayma bedelini karşılayacaklarını taahhüt ettikleri için Vodafone’a kurumsal olarak geçiş yaptım. İlk başta yaklaşık 1 yıl boyunca oyalandım, sonrasında görüştüğüm yetkililer ilgili şirketin aslında kendi bayileri olduğunu, yeni bir sözleşme yaparak cayma bedelini faturamdan düşeceklerini söylediler ve her hattıma Otokonfor paketi tanımlayacaklarını belirttiler.

Hattımda 12 ay taahhüt bulunuyor ve şu an 3. Aydayım. Toplam 6 hattım var ve her hat için ayda 1 araç yıkama hakkı verileceği söylendi. Ancak Otokonfor uygulamasına girdiğimde “kampanya aktif değil” hatası alıyorum ve hiçbir hatta araç yıkama hakkımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili defalarca yazışmama ve bayinin sözlü ve yazılı vaatlerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum.

Bugün itibarıyla minimum araç yıkama bedelini 500 TL olarak düşündüğümde, 12 ay boyunca 6 hat için verilmeyen bu hizmetin toplamda 36.000 TL’lik bir hak kaybına yol açabileceğini hesaplıyorum. Cayma bedelim geç de olsa faturalarımdan düşülmeye başlandı ancak Otokonfor kampanyası hiç işletilmedi.

Vodafone’un bana taahhüt ettiği Otokonfor kampanyasını söz verildiği şekilde aktif hale getirmesini ve tüm hatlarım için araç yıkama hakkımı sorunsuz kullanabilmemi, kullanamadığım dönemler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.