to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Edilen Otokonfor Kampanyası Aktif Değil, Araç Yıkama Hakkı Kullanılamıyor
16 Mayıs 2025 tarihinde başka operatördeki hatlarım için çıkacak cayma bedelini karşılayacaklarını taahhüt ettikleri için Vodafone’a kurumsal olarak geçiş yaptım. İlk başta yaklaşık 1 yıl boyunca oyalandım, sonrasında görüştüğüm yetkililer ilgili şirketin aslında kendi bayileri olduğunu, yeni bir sözleşme yaparak cayma bedelini faturamdan düşeceklerini söylediler ve her hattıma Otokonfor paketi tanımlayacaklarını belirttiler.
Hattımda 12 ay taahhüt bulunuyor ve şu an 3. Aydayım. Toplam 6 hattım var ve her hat için ayda 1 araç yıkama hakkı verileceği söylendi. Ancak Otokonfor uygulamasına girdiğimde “kampanya aktif değil” hatası alıyorum ve hiçbir hatta araç yıkama hakkımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili defalarca yazışmama ve bayinin sözlü ve yazılı vaatlerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum.
Bugün itibarıyla minimum araç yıkama bedelini 500 TL olarak düşündüğümde, 12 ay boyunca 6 hat için verilmeyen bu hizmetin toplamda 36.000 TL’lik bir hak kaybına yol açabileceğini hesaplıyorum. Cayma bedelim geç de olsa faturalarımdan düşülmeye başlandı ancak Otokonfor kampanyası hiç işletilmedi.
Vodafone’un bana taahhüt ettiği Otokonfor kampanyasını söz verildiği şekilde aktif hale getirmesini ve tüm hatlarım için araç yıkama hakkımı sorunsuz kullanabilmemi, kullanamadığım dönemler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar beni sizin tarafınızdan arayan olmadı. Yine masummuş gibi gözüken işi uzatmak için yalan söylüyorsunuz. Sizin gibi kurumsal iletişim uzmanlarına bu hiç yakışmıyor.
