to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yok Fatura Artışı İptal Talebi
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım fahiş şekilde artırılmıştır. Daha önce yaklaşık 300 TL ödediğim tarifem, bu ay taahhüdün bitmesi gerekçe gösterilerek 1.230 TL tarife ücreti ve üzerine 311,84 TL vergi yansıtılarak fiyatlandırılmıştır. Hattımın numarası 0546***1758’dir.
Taahhüdümün biteceğine dair doğru düzgün ne arama ne de bilgilendirici SMS aldım. Taahhüt bitiminde böyle bir tutarın haber verilmeden yansıtılmasını haksızlık ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Yeni gelen müşterilere 300 TL civarından başlayan ve daha avantajlı içerik sunan tarifeler varken, eski müşteri olarak benden 1.230 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle bu haksız fiyat artışının iptal edilmesini, ilgili faturamın düzeltilerek taahhüt öncesinde ödediğim tutar olan yaklaşık 300 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını ve tarifemin de aynı şekilde 300 TL civarında olacak şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
