Yanlış Etiket Ve Renk Gönderimi Nedeniyle Doğru Şal Talebi

Modakaşmir’in internet sitesinden 21 Temmuz’da daha önce de kullandığım Pamuk Kraş serisinden 3 adet şal sipariş ettim. Özellikle sevdiğim için aynı seriden, aynı kumaş ve dokuda ürünler beklerken gönderilen şallardan birinin hem dokusu hem de etiketi tamamen farklı çıktı; etiket üzerinde de zaten farklı bir seriye ait olduğu yazıyor. Ayrıca bir ürünün rengini de yanlış göndermişler; sitede Pamuk Kraş olarak gördüğüm ve o şekilde sipariş verdiğim ürünle gelen ürün birbirini tutmuyor.

Firmaya durumu ilettiğimde etiketlerin yanlış basıldığını, ürünlerin aslında doğru olduğunu iddia ettiler. Ancak açık renk olan şalın kumaşı diğer iki şaldan tamamen farklıyken, hepsinin aynı seri olduğu söylenebiliyor, anlamıyorum. Renginin yanlış olmadığını iddia ettikleri şalın, sitesindeki görseliyle arasında 3–4 ton fark bulunuyor ve bu fark da gözle görülür derecede belirgin.

Ben, Modakaşmir’in hatasını kabul ederek yanlış gönderilen ürünleri, gerçekten sipariş verdiğim Pamuk Kraş serisiyle ve sitedeki görsellerdeki renklerle uyumlu, doğru ürünlerle değiştirmesini talep ediyorum.