to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal mobil hattım için taahhütlü olarak yaklaşık 240 TL ödemekteyken, taahhüdümün bitmesinin ardından taahhüt sonrası ilk faturamın yaklaşık 7 katı tutarında, 1.700 TL civarında geldiğini gördüm. Bu kadar yüksek ve orantısız artışın hiçbir şekilde makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum.
Hat, Elazığ Merkez’de kullandığım, eşimin adına kayıtlı şahıs şirketi hattıdır, şirket yetkilisi olarak hattı fiilen ben kullanıyorum. Kullandığım pakette yaklaşık 20 GB internet, 5.000 dakika ve 250 SMS bulunuyordu ve taahhüt süresince ödemelerimi düzenli şekilde yaptım. Taahhüdüm geçtiğimiz ay bitti ve hemen ardından bu fahiş tutarlı fatura ile karşılaştım. Taahhüdüm biterken böyle bir rakama çıkılacağı, taahhütsüz fiyatın taahhütlü fiyatın tam 7 katından fazla olacağı konusunda hiçbir net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca hattım için daha önce talep ettiğim mobil statik IP konusunda da ciddi mağduriyet yaşadım. Şahsi müşteri temsilcim f*** isimli kişi, defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşılamaz durumda oldu. Statik IP talebimle ilgili olarak “halledeceğim” demesine rağmen Aralık 2025 dönemi içerisinde dahi sorunu çözmedi. Buna karşılık, sadece 500 TL civarında, fahiş bulduğum bir tarifeyi satmaya odaklandığını, bu tarifeyi kabul etmediğim için statik IP sorunumun da çözülmediğini düşünüyorum. Bu yaklaşım, tamamen müşteri odaklılıktan uzak ve güven zedeleyici bir tutumdur.
Tüm bu sebeplerle, 0543 *** ** 23 numaralı kurumsal hattıma yansıtılan taahhüt bitiminden sonraki ilk döneme ait yaklaşık 1.700 TL’lik faturanın iptal edilmesini, taahhüt sonrası döneme ilişkin ücretlerin makul ve şeffaf bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca fiyatlandırma ve yaşadığım bu süreci Vodafone Global’e de e-posta ile ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu yaşananların tekrar etmemesi için hem fiyatlandırma politikasının hem de müşteri temsilcilerinin tutumunun acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Vodafone hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm bittikten sonra makul bir paket bulamıyorum, adeta Vodafone’u bırakmamam için yüksek maliyetlere zorlanıyormuşum gibi hissediyorum. Taahhüt dönemimde yaklaşık 300 TL civarında bir tarifedeyken, taahhüdüm bittiğinde bana sunu...
Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aktif bir taahhüdüm var. Taahhüdümün yaklaşık 3. Ayında ek bir telefon kampanyasından yararlanarak cihaz aldım. Bu işlem sonrasında Vodafone, hattımdan sadece telefonun kalan taksitlerini toplu şekilde ödemem koşuluyla ayrılabileceğimi, aksi halde taahhüdüme devam ...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 3 haftadır 4g internet tüketim hızımda anormal bir artış oldu. Hiçbir uygulamaya girmediğim halde 3 günde 20 GB internetin kendi kendine bittiğini gördüm. İnternet kullanım detaylarımda da bu durumu fark edince, hattımda ciddi bir problem olduğunu dü...
Yorumlar