to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiminde 610 TL Teklifine Karşı Fiyat İndirimi Talebi
Vodafone hattımda şubat ayında taahhüdüm dolacak. Şu an 425 TL ödediğim paket için taahhüt bitimine yaklaşmışken müşteri hizmetleri tarafından bana 610 TL’lik bir paket teklif edildi.
Ben daha uygun fiyatlı, makul bir tarife beklentisi içindeyken bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum ve bu teklifi bu nedenle kabul etmedim. Taahhüdüm bitmeden, mevcut kullanımımı karşılayacak şekilde daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifemin taahhüdü bu ay başında sona erdi. Taahhütlü dönemde yaklaşık 470 TL ödediğim paketin ücreti, taahhüt bitiminden sonra hiçbir makul alternatif sunulmadan 819 TL’ye çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca yüksek fiyatlı paketler teklif edildi ve bütçeme uygun bir seçenek sunulmadı. Bu nedenle teklif edilen paketleri kabul etmedim ve kendimi adeta zorunlu olarak yüksek ücrete yönlendirilmek isteniyormuşum gibi hissettim. Hesap/Müşteri numaram: 8151.
Vodafone’dan, yaklaşık 30 GB internet içeren, sosyal medya ve YouTube’un sınırsız olduğu, makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artış yerine, müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi benim sorunum giderilmedi. Mevcut paketimi zaten diğer operatörlere oranla pahalı kullanıyordum öyle olduğu halde daha da artırmak istenildi tarifem. Daha uygun fiyatlı tarife teklifi gelmezse hattımı daha uygun bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Zaten sürekli internet ve konuşma kesiliyor kapsama sorunu yüzünden. Konu hakkında tekrar incelenip uygun bir teklif yapılmasını bekliyorum.
Vodafone hattımın üzerindeki tarife taahhüdüm bu ay sona erdi ve sonrasında tarafıma 30 GB’lik paket için yaklaşık 640 TL civarında, bana göre fahiş bir fiyatla teklif sunuldu. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen taahhüt bitiminde makul bir teklif alamamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de uygun bir alternatif sunulmadı. Hattımın sonu 8151 ile bitiyor ve hattımı aslında kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu şartlarda devam etmem mümkün görünmüyor. Uygun bir teklif gelmezse numaramı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Talebim, 30 GB internet içeren, sosyal medya ve YouTube’un sınırsız olduğu bir paketin tarafıma makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatla yeniden teklif edilmesi ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasıdır.
