to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan aldığım Superbox 500 GB hattı ve mobil hattımda yaşadığım internet sorunu artık tahammül edilemez bir hale geldi. Cihazı ilk aldığım günden bu yana düzgün ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Gaziantep Nurdağı ilçe merkezinde, üstelik 5g diye satılan bir hizmet kullanmama rağmen ping değerlerim çoğu zaman 80–90 MS civarında, sık sık da 159 MS’lere kadar çıkıyor ve bağlantı hiçbir şekilde stabil değil. Mobil hattımda da benzer şekilde çekim ve hız sorunları yaşıyorum.
Reklamlarda anlatılan hızların ve vaat edilen kaliteli hizmetin yanına bile yaklaşamayan bir internet deneyimi yaşarken, faturaya yansıyan tutarlar sanki kusursuz bir hizmet alıyormuşum gibi yüksek ve şişkin geliyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı çok net bir şekilde görüyorum.
Bu sorunları defalarca hem Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ilettim hem de Vodafone mağazasına giderek yüz yüze aktardım. Ancak her iki tarafta da yaşadığım problemler sürekli reddedildi, şikayetlerim adeta yok sayıldı ve son derece defansif, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Ne teknik bir inceleme sonucu benimle paylaşıldı ne de somut bir çözüm önerisi sunuldu.
Hem Superbox 500 GB hattımda hem de mobil hattımda yaşadığım performans ve ping sorunlarının acilen incelenmesini, teknik olarak düzeltilmesini ya da verilen hizmet düzeyiyle uyumlu bir şekilde faturamda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, aldığım bu yetersiz hizmet ve yerine getirilmeyen vaatler için ilgili yasal mercilere başvurarak süreci hukuki yollardan devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Abone / müşteri numaram: 5435****19.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şehir merkezinin tam göbeğinde olmama, baz istasyonuna 400 metre bile uzakta olmamama rağmen çekim kalitesi çok kötü. Sadece baz istasyonunun çevresi değil, bütün şehir merkezinde Vodafone kötü bir hizmet sunuyor. Yıl 2026 olmuş, hâlâ doğru düzgün i...
Vodafone hattımda 5g hizmetinden faydalanmama rağmen son 2 gündür yaşadığım hız sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Türkiye genelinde kullanıma sunulan 5g teknolojisinden yararlanıyorum ancak bulunduğum bölgede 5g bağlantısı aktif görünmesine rağmen aldığım hızlar beklentinin çok altın...
Uzun süredir Vodafone mobil internet hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır neredeyse her yerde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum il veya ilçe fark etmeksizin internet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Özellikle oyunlarda yüksek ping ve kopma sorunları yaşadığım için hatt...
Turkcell’den Vodafone’a yeni geçiş yaptım ancak hattı ilk aldığım günden beri ciddi çekim sıkıntısı yaşıyorum. Yaklaşık 14 gündür Gaziantep Şahinbey bölgesinde ne mobil internetim düzgün çekiyor, ne mesajlar gidiyor ne de şebeke istikrarlı, zaman zaman tamamen gidip geliyor. Bu süre içinde en az 30...
Vodafone mobil hattımı Kocaeli Çayırova’da, üstelik şehir merkezinde kullanmama rağmen uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Başlarda kötü olan çekim kalitesi ve internet bağlantısı, son 3–4aydır neredeyse kullanılamaz hale geldi. İnternet açıkken telefonla sağlıklı bir şekilde görü...
Yorumlar