to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubelerinde Mobil İmza İşlemi Sürekli Reddedilmesi Ve Koordinasyon Eksikliği
Vodafone hattım için mobil imza başvurusu yapmak istiyorum ancak günlerdir bayilerde çeşitli bahanelerle işlemim yapılmıyor. Cuma günü saat 16.00’da Ihlamurkuyu şubesine gittim. İşlemi yapamayacaklarını söyleyip Bulgurlu şubesine yönlendirdiler. Cumartesi Bulgurlu şubesine gittiğimde işlemin hafta içi 13.00-17.00 saatleri arasında yapıldığını ve her şubeden yapılabildiğini söylediler. Ihlamurkuyu şubesinin yapmadığını belirtince şikayet edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca pazartesi günü Ihlamurkuyu şubesinin işlemimi yapıp yapmayacağını sordum, sorun çıkmayacağını söylediler.
Bugün (20.04.2026 Pazartesi) tekrar Ihlamurkuyu şubesine gittim. Bu kez de kendilerinde yetki olmadığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, her şubede yetki bulunmadığını söyleyip Doğanevler Yüceler İletişim’e yönlendirdiler. Oraya gittiğimde ise 3 şubeleri olduğunu, yetkinin Palladium AVM’de bulunduğunu söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aramak yerine Bulgurlu şubesine gittim. Oradaki çalışanlar ilgiliydi ancak yetkili kişinin haftalık izinde olduğunu, işlemin ancak yarın yapılabileceğini söylediler. Yakında başka yetkili şube olup olmadığını sordum. Capitol şubesinin yetkili olduğunu ancak işlem yapıp yapmayacaklarını garanti edemediklerini söylediler.
Çevredeki birçok şubenin, yetkililerinin sürekli yıllık izinde olduğunu söyleyerek müşterileri Bulgurlu şubesine yönlendirdiği belirtildi. Bunun sebebinin işlemin zahmetli ve kâr marjının düşük olması olduğu ifade edildi. Capitol şubesini aramak istedim ancak Google’daki numaraya ulaşılamıyordu. Aciliyet nedeniyle bizzat gittim fakat yine işlem yapılmadı. Yetkili kişinin yıllık izinde olduğu, çarşamba günü saat 14.00’ten sonra geleceği söylendi. Ayrıca bu işlemi yapabilecek başka yer olarak sadece Bulgurlu şubesi önerildi.
Vodafone müşteri hizmetlerinden bayilere kadar herkesin bu işlemi yapmamak için gösterdiği ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk kabul edilemez. Vodafone gerçekten pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi telefondan dinlediniz herhangi bir çözüm sunmadınız
