to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Standından Alınan Cam Garanti Değişimi Reddi
11.04.2026 tarihinde Metroport AVM’deki Vodafone standından iPhone 15 telefonum için 1.600 TL değerinde kırılmaz cam taktırdım. Cam takılırken bana 1 yıl boyunca değişim garantisi olduğu özellikle söylendi. Aynı gün ayrıca ekstra ürünler de alarak toplamda 3.000 TL ödeme yaptım ve fişim şu anda elimde bulunuyor.
Bugün, camın hava alması ve çizilmesi nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılması için aynı standa tekrar gittim. Ancak çalışanlar camda kırık veya çatlak olmadığı sürece yardımcı olamayacaklarını, bunda bir sorun olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti. Satış esnasında bu şart kesinlikle belirtilseydi camı orada taktırmazdım.
Satış sırasında sözlü olarak belirtilen 1 yıl değişim garantisinin yerine getirilmesini ve camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret ve verilen garanti beyanı doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekran değişimiyle ilgili yardımcı olmadılar desteğinizi rica ediyorum.
Ekran değişimi konusunda desteğinizi rica ediyorum.
11.04.2026 tarihinde Metroport AVM’deki Vodafone standından iPhone 15 telefonuma 1.600 TL değerinde hayalet ekran koruyucu taktırdım. Aynı işlem sırasında ekstra aksesuarlar da satın aldım ve toplamda 2.900 TL ödeme yaptım. Ürünü taktırırken, bir yıl boyunca herhangi bir sorun olması durumunda değişim yapılacağı özellikle söylendi. Kısa süre içinde ekran koruyucunun kenarlarından hava aldığını ve üzerinde çizilmeler oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar Metroport AVM’deki Vodafone standına giderek, hem verilen 1 yıllık sözlü garantiye hem de yaşadığım soruna dayanarak değişim talep ettim. Ancak “yardımcı olamayız” denilerek değişim yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü taktırırken belirtilen 1 yıllık değişim taahhüdünün yerine getirilmesini ve sorunlu ekran koruyucunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
11.04.2026 tarihinde Metroport AVM’de Vodafone standından iPhone 15 telefonuma kırılmaz cam taktırdım ve 1 yıl değişim garantisi verildi. Cam hava alıp çizildi, aynı standa giderek değişim talep ettim ancak çalışanlar camda kırık ya da çatlak olmadığını söyleyerek reddetti. Marka iletişime geçti fakat sadece şikayetimin iletildiği bilgisini verdiler, yardımcı olmadılar. Değişim talebim hâlâ çözülmedi ve yaklaşımını kötü buluyorum.
11.04.2026 tarihinde Metroport AVM’deki Vodafone standında iPhone 15 cihazım için 1.600 TL’lik hayalet cam taktırdım, ayrıca ekstra aksesuarlar da satın alarak toplamda 2.900 TL’lik ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve bu işleme ait fişim şu an elimde bulunmaktadır. İşlem sırasında bana, takılan hayalet cam için 1 yıl boyunca değişim hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ancak 06.05.2026 tarihinde ekran hava aldığı için aynı standa gidip durumu anlattığımda, daha önce söylenen 1 yıllık değişim hakkına rağmen ekran değişimi konusunda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem verilen sözün tutulmaması hem de üründen kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Takılan hayalet camın, satış sırasında belirtildiği gibi 1 yıl boyunca değişim garantisinin yerine getirilmesini ve ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değişimle ilgili yardımcı olmadılar. Desteğinizi rica ediyorum.
Değişim konusunda desteğinizi rica ederim.
