to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözünü Tutmadı: Hepsiburada Premium Üyeliği Tanımlanmadı
6 Şubat’ta Vodafone hattımdaki taahhütüm bittiği için müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında Red'li 22 GB tarifesine geçmem halinde hattıma 12 aylık Hepsiburada Premium üyeliği tanımlanacağı özellikle söylendi; hatta 12 aylık olduğunu özellikle sorup teyit ettirdim ve buna güvenerek tarifeye onay verdim.
Tarife geçişim yapıldı ancak vaat edilen 12 aylık Hepsiburada Premium üyeliği hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine, görüşmelerin kayıt altında olduğu da söylendiği için Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturdum. En geç ayın 15’ine kadar tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak ne herhangi bir geri dönüş oldu ne de hattıma bu paket tanımlandı.
Vodafone’un yaptığı bu taahhüdü yerine getirmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İlgili görüşmemin ses kayıtlarından dinlenerek, bana açıkça vaat edilen 12 aylık Hepsiburada Premium üyeliğinin tarifem kapsamında hattıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
