to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözde Sınırsız Sosyal Medya Paketi 40 GB'de Bitti, 419 TL Ek Ücret İadesi İstiyorum!
Yakın zamanda hattımı Vodafone’a taşıdım ve Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketine geçtim. Ancak hattım aktif olduktan sonra yaklaşık 10 gün içinde 40 GB internet paketim tamamen bitti. Özellikle sosyal medya kullanımlarım sırasında internetimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Sözde sosyal medya kullanımlarının sınırsız olacağı belirtilmesine rağmen paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
İnternetim bittiği için mecburen ek 10 GB internet paketi almak zorunda kaldım ve bunun için 419 TL ödedim. Henüz faturam çıkmadı ama sırf bu mağduriyet nedeniyle ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanımlarımın incelemeye alındığı ve 8 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Mehmet a*** adına kayıtlı hattımda sosyal medya kullanımlarımın neden sınırsız olarak işlenemediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere alınan 419 TL’lik ek paket ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu sorun böyle devam ederse hattımı geri taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
