to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un sınırsız Kolay Paket kampanyasında, paketi alanlara 500 TL Migros hediye puan verileceği söylendiği için yaklaşık 25 Mart tarihinde 1200 TL ödeyerek bu paketi satın aldım. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL Migros puanı hesabıma tanımlanmadı.
Yaklaşık 10 gün sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde puanın bana iletildiğinin göründüğünü, bu nedenle Migros müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Migros müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, sorunun onlardan kaynaklanmadığını ifade ettiler. Yani iki kurum arasında sürekli yönlendirilip net bir çözüm alamadım.
Bu ayın 15’inde saat 16.50’de tarafıma bir SMS geldi ve puanı ayın 15’ine kadar kullanmam gerektiği yazıyordu. Yani son kullanma tarihine sadece birkaç saat kalmışken bilgilendirildim ve bu mesajı o an göremediğim için kodu zamanında kullanamadım. Şu anda kampanya vaadine rağmen ne 500 TL Migros puanını kullanabiliyorum ne de tarafıma makul bir çözüm sunuluyor.
Vodafone hattıma tanımlanması gereken 500 TL Migros puanımın yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ya da süresinin uzatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0542*****95.
25 Mart tarihinde Vodafone üzerinden “kolay paket” aldım, kampanya kapsamında 500 TL Migros çeki hediyesi olduğu belirtiliyordu. Paketi aldıktan sonra uzun süre geçmesine rağmen hediye kodu tarafıma bir türlü gönderilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım ve her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp bekletildim. Sonunda Migros çeki kodu ancak 15 Nisan günü saat 16:50’de gönderildi. Kodu kullanmak istediğimde ise süresinin geçtiği, artık kullanılamayacağı söylendi. Yani kodu bilerek neredeyse süresinin dolmasına saatler kala gönderip, ardından da “süresi geçti” denilerek mağdur edildim.
Bu durumu sadece kendi mağduriyetim için değil, başkalarının da aynı şekilde kandırılmaması için yazıyorum. Kampanyalar net ve adil biçimde yürütülmeli, müşterinin hakkı bu şekilde yenilmemelidir. Vodafone’un bu tür uygulamalarına karşı diğer kullanıcıların dikkatli olmasını istiyorum.
Vodafone üzerinden “Sınırsız Kolay Paket” kampanyası kapsamında 28 gün geçerli, 1.150 TL tutarındaki paketi 22 Mart Pazar günü satın aldım. Paket detaylarında 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, hattıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı. Satın alma işlemini eksiks...
Vodafone’un sunduğu sınırsız kolay paket kampanyasında, bu paketi alan müşterilere Migros’ta kullanılmak üzere 500 TL Money puan hediye edileceğine dair reklamı görerek, 31 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1.299 TL tutarındaki sınırsız kolay paketi satın aldım. Aradan 8 gün geçme...
05 Nisan tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone’un Sınırsız Kolay Paket kampanyasından yararlanarak 1200 TL’lik paket satın aldım. Bu kampanya kapsamında 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, paket alımının üzerinden 5 gün geçmesine karşın tarafıma herh...
Yorumlar