Birevim Bursa Şubesindeki Teslimat Belirsizliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Birevim Bursa Osmangazi Fomara şubesinde 2 Milyon TL’lik ara ödemeli teslimat planına dahil oldum. 20 Ekim benim teslimat günüm olmasına rağmen tarafıma hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor. Teslimata güvenerek aracımı sattım, araçsız kaldım ve bu belirsizlik nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum.

Bu dosya kapsamında 140.000 TL dosya masrafı ödedim, aylık taksitlerim 45.000 TL ve ayrıca 582.500 TL ara ödeme yaptım. Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen teslimat günü geçtiği halde şubeye her başvurduğumda sadece “elimizden geleni yapıyoruz” cevabını alıyorum; bunun dışında somut bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaya yönelik buluyorum.

Araç alımı için bir galericiye kapora verdim. Kendisi, en geç salı gününe kadar satışı tamamlamazsam kaporamın yanacağını, çarşamba günü 28 Ekim’in yarım gün mesai olması, 29 Ekim’in resmi tatil olması ve Cuma günü de şirketinizden para çıkışı olmama ihtimali nedeniyle işlemi pazartesiye sarkarsa satışı gerçekleştirmek istemediğini açıkça ifade ediyor. Yani Birevim’in teslimat konusundaki bu sorumsuz ve geciktirici tutumu yüzünden hem mevcut aracımı satıp araçsız kaldım hem de yeni araç için ödediğim kaporayı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Bu kadar yüksek meblağlarda ödeme yapan ve şubede 2. Bir üyeliği bulunan müşteriye karşı bu ilgisiz ve umursamaz tavrı kabul etmiyorum. Teslimatımın derhal yapılmasını, tarafıma net, bağlayıcı ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini, yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçteki sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.