Türk Telekom'dan Beklenmeyen 7.005,78 TL Hat Kapatma Ücreti Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımı taahhüt süremi dikkate alarak, ne bitiş tarihinden önce ne de çok sonrasında olmayacak şekilde Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma gelen dönem borcumu da 2.070 TL olarak ödedim ve bu ödemeyi son fatura bedeli olarak kabul ettim.

Ancak bu ödemeden yaklaşık bir hafta sonra 22.10.2026 tarihli SMS ile 7.005,78 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Zaten dönem borcumu ödemiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir bedelin hangi gerekçeyle tarafıma yansıtıldığını anlamıyorum. Bu tutar hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan SMS ile bildirim almış olmamı da kabul etmiyorum.

Numarası 9193 ile biten hattımla ilgili durumu sormak için Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Görüştüğüm bayii ise bunun “hat kapatma bedeli” olduğunu söyledi. Taahhüt süremde hattımı taşıyıp dönem borcumu ödemişken bu tutarın nasıl ve neye göre hesaplandığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadan, hattım taşındı diye bu kadar yüksek bir “kapatma bedeli” çıkarılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

7.005,78 TL tutarındaki bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyi düşünmüyorum. Taahhüt süreme, hattı taşıma zamanıma ve ödediğim 2.070 TL’lik son faturama uygun şekilde, tarafıma yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve hat kapatma adı altında çıkarılan tüm haksız ücretlerin detaylı olarak incelenip tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçle eş zamanlı olarak CİMER üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.