to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında tarafıma dönüş sağlandı ve ayın 5’inde müşteri temsilcisi tarafından aylık 185 TL tutarında bir kampanya teklif edildi. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün ay sonunda biteceği, sonrasında herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan bu yeni kampanyaya otomatik geçiş yapılacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek başka hiçbir işlem yapmadan bekledim.
Taahhüt bitiş tarihim gelmesine rağmen hattıma herhangi bir kampanya tanımlanmadığını görünce bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşmede, sistemlerinde daha önce tarafıma sunulan 185 TL’lik teklifin görünmediği, şu an için en düşük teklifin yaklaşık 380 TL seviyesinde olduğu söylendi. Daha önce resmi bir görüşmede açıkça paylaşılan teklifin şimdi yok sayılması ve çok daha yüksek bir fiyata yönlendirilmem benim açımdan hem ciddi bir mağduriyet yaratmış hem de Vodafone’a olan güvenimi zedelemiştir.
Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma verilen bilginin neden uygulanmadığının incelenmesini, görüşmede belirtildiği şekilde 185 TL’lik kampanyanın hattıma tanımlanmasını ya da en azından bu seviyeye yakın, makul ve söz verilenle uyumlu bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve tutarsız fiyat politikası nedeniyle başka bir operatöre geçme seçeneğini ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımı hattım alındığından beri kullanıyorum ve hattım her zaman Vodafone üzerine kayıtlı oldu, başka bir operatöre dahi geçilmedi....
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve çok eski bir müşteriyim. Yaklaşık 10 gün önce taahhüdümün bittiğini öğrendim ve yenilemek istediğimde tarafıma sunulan yeni fiyatın aşırı derecede yüksek olduğunu gördüm. Daha önce 375 TL ödediğim faturamın aynı hat için bir anda 480 TL’ye çıkarılmak istendiği...
Vodafone faturalı hattım için kasım ve aralık aylarında taahhüdümle ilgili aranarak, taahhüdümün bittiği ve yeni pakete geçmezsem yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Telefonda bu şekilde yönlendirildiğim için başka operatöre geçtim ve en geç 1 ay içinde tekrar Vodafone’a dönerim diye belirttim. Ancak...
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 ay öncesine kadar 185 TL ödediğim tarifem, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 245 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir arama, SMS ya da makul bir teklif sunulmadan bu kadar yüksek bir zam yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşt...
Yorumlar