Vodafone Sosyal Destek İndirimi 6. Ayda Tek Taraflı Kaldırdı Ve Geriye Dönük Borçlandırma Yaptı

Vodafone mobil hattım için Temmuz 2025'te Vodafone Online İşlemler üzerinden 12 ay taahhütlü bir tarifeye başvurdum. Başvuru sırasında tarifemin aylık bedeli 512 TL yerine “sosyal destek indirimi” kapsamında 384 TL olarak gösterildi ve taahhüdüm bu 384 TL üzerinden oluşturuldu. Süreç boyunca tarafımdan engelli, gazi ya da herhangi bir sosyal destek kapsamında olduğuma dair hiçbir beyan veya belge sunumu yapılmadı, yanıltıcı ya da hatalı bir beyanda da bulunmadım.

Bu indirimin hattıma tanımlanması tamamen Vodafone sistemleri üzerinden gerçekleşmiş olup, benim kontrolüm ve bilgim dışında olmuştur. Buna rağmen taahhüdün 6. ayından sonra bu indirimin tek taraflı olarak kaldırıldığını faturamdan öğrendim ve ayrıca geriye dönük borçlandırma yapılabileceği tarafıma bildirildi. Bu durumun hem tüketici mevzuatına hem de taahhüt şartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hattıma ait numara 545*****41'dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, indirimli taahhüt tutarımın devamı sağlanmadı.

Bu nedenle, taahhüt başlangıcında tarafıma sunulan ve kabul ettiğim 384 TL’lik aylık bedel üzerinden sözleşmemin taahhüt süresi sonuna kadar devam ettirilmesini, geçmişe dönük hiçbir şekilde ek borçlandırma yapılmamasını ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.