to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Son Faturam İçin Fazla Tahsilat Sorunu Ve İade Talebi
Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, önceki operatörüm Vodafone’a ait son faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 945–988 TL civarındaki bu fatura için, 28 Temmuz tarihinde hem Garanti Bankası üzerindeki otomatik ödeme talimatlarımdan hem de Tom Bankacılık üzerinden Hadi kartıma tanımlı otomatik çekimle tahsilat yapılmış; ayrıca Vodafone bayisinde de nakit ödeme yapmış bulunuyorum.
Garanti Bankası mobil uygulamasında 28 Temmuz tarihli “Vodafone Masterpass fatura İstanbul” şeklinde görünen bir işlem mevcut. Bunun yanında, aynı fatura için Vodafone bayisinde nakit ödeme yaptım. İşlerimin yoğunluğundan dolayı o dönemde bu durumu fark edemedim; ancak daha sonra hesap hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde faturanın fiilen birden fazla kez ödendiğini anladım.
Bu fazla tahsilatın incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse banka uygulamasındaki işlem kaydını ve Vodafone bayisinden yapılan ödemeye dair bilgileri sunabilirim. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve fazla ödemenin hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
