to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS’te Sunulan Fiyat Ve Linkteki Fiyat Arasındaki Yanıltıcı Çelişki
Vodafone’dan bugün “Vodafone'lu olmak için bu fırsatı kaçırmayın” başlıklı bir SMS aldım. SMS’te 20 GB internet içeren paketin 286 TL olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak mesaj içerisindeki linke tıkladığımda aynı paketin 338 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Bu çelişki üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatlandırmanın değiştiği söylendi. Fakat SMS’in de aynı gün bana gönderilmiş olması, tüketici olarak kendimi açıkça aldatılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu; SMS ile bildirilen fiyat ile linkteki fiyat birbirini tutmamaktadır.
Vodafone’un SMS ile vaat ettiği 286 TL’lik kampanyalı fiyattan tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu tür yanıltıcı fiyat farklılıklarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı, SMS'in hatalı olduğu söylenip kapatıldı. Tabii ki başka operatöre geçeceğiz.
