to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle 1 Yıldır Cihaz Alımında Sorun
Vodafone mobil hattım üzerine yaklaşık 1 yıldır cihaz almak istiyorum ancak Vodafone kaynaklı bir sistem hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda hattım üzerine cihaz alabileceğim söylendi, bunun üzerine bayiye gittiğimde ise puanımın 2 olduğu ve önce süper puan yapılması gerektiği ifade edildi.
Süper puan işlemi için bankalardaki kayıtlı numaralarımın güncellenmesi gerektiği söylendi. Yeni numara aldıktan sonra tüm bankalarda kayıtlı numaramı tek tek güncelledim. Bayideki çalışan da elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak buna rağmen sistem üzerinden numara güncellemesi tamamlanamadı ve hattım üzerine cihaz tanımlanamadı.
Telefona gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen, tamamen Vodafone’un sisteminden kaynaklanan bu sorun nedeniyle 1 yıldır cihaz alamıyorum. Banka kayıtları ve numara güncellemeleri tarafımdan eksiksiz yapılmış olmasına rağmen Vodafone sisteminde düzelme sağlanamıyor. Hattımın üzerine cihaz alabilecek şekilde puan ve numara güncelleme sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma cihaz alımı için gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
