to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı uzun süredir Karaslan Mahallesi Konya Karatay’taki ev adresimde ve Çimenlik Mahallesi Çimenlik Caddesi Konya Karatay’taki iş adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattım çoğu zaman çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone’a ulaşarak destek talep ettim. Her seferinde altyapı çalışması yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme yaşanmadı. Sonuç olarak, fiilen kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemediğimi, bu yüzden hattımı cayma bedeli ödemeden başka operatöre taşımak istediğimi firmaya açıkça ilettim.
Bugün tarafıma yaklaşık 2.900 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve alacak servisiyle yaptığım görüşmede “yapacak bir şey yok, bu bedeli ödeyeceksiniz, yoksa yasal işlem başlatırız” şeklinde bir yanıt aldım. Hem çekmeyen bir hattın sorununu çözemeyip hem de kullanılmayan bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattımı bulunduğum adreste düzgün çekmediği ve defalarca çözüm talep etmeme rağmen sorun giderilmediği için yansıtılan cayma bedeli ve bununla bağlantılı her türlü ek ücretin tamamen iptal edilmesidir. Sadece varsa son aydan kalan normal fatura tutarımı ödemek istiyorum, bunun dışında hiçbir ad altında ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
Vodafone mobil internet hattımı Altıntaş Mahallesi / Nazilli / Aydın bölgesinde kullanıyorum ve aylardır günün her saatinde internet hızım son derece düşük, neredeyse kullanılmaz durumda. Ne sosyal medyada ne de temel internet kullanımında düzgün bir deneyim sağlayamıyorum. Bu nedenle müşteri hizme...
Şubat ayında operatör değişikliği yaparak faturalı hat ile Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan kısa süre sonra yoğun şebeke ve internet problemi yaşamaya başladım. Şehir merkezinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyordu. Bu ...
Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca mobil internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Günün her saatinde, Konya’da bulunduğum bölgede internet bağlantım kesiliyor, istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri destek hattını aradım ancak...
Vodafone faturalı hattımı, ev internetimi kapattıktan sonra evimde kullanmak istedim fakat mobil internetim Zonguldak ili Merkez ilçesi İncivez Mahallesi Kamelya Sokak’taki ev adresimde neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorunu gün içinde 4-5 kez Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde telefonu...
Yorumlar