to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sinyal Kesintisi Ve İnternet Yok, İptal Talebim Cevapsız
Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanan bir abonenizim. Yaklaşık 19.11.2025 tarihinden itibaren Trabzon Çaykara Yeşilalan Mahallesi Tufa Küme Evleri bölgesinde telefon hattım neredeyse tamamen çekmemeye başladı. Önce çekim gücü azaldı, ardından mobil internetim de tamamen gitti ve şu anda hattımı hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyor, arama yapamıyor, internete giremiyor ve temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayet kaydınız oluşturuldu, bugün çözeceğiz, yarın çözeceğiz” denilmesine rağmen ne gerçek bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Ben de bu durumda hizmet alamadığım için cayma bedeli olmadan hattımın iptal edilmesini talep ettim fakat bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Şu anda hattımı kullanamadığım halde her ay 392 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca hattımı iptal etmek istediğimde yaklaşık 2900 TL civarında cayma bedeli talep edildiği belirtiliyor. Hem çekim ve internet sorunum giderilmiyor hem de hizmet alamadığım bir hat için fatura ödemeye devam ediyorum ve cayma bedeli isteniyor.
Bulunduğum bölgede yaşanan çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini veya sorunun çözülememesi halinde tarafımdan talep edilen cayma bedelinin iptal edilerek hattımın herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını, ayrıca kullanamadığım dönemle ilgili faturalarımın da gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
