Vodafone Sınırsız Ultra Red Tarife İndirimi Bittiğinde Fatura Ani Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone’un Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için daha önce aranarak indirimli bir teklif verilmişti; ancak indirim süresi bitmeden önce tarafıma herhangi bir yeni paket ya da uygun tarife teklifi sunulmadı. Dün itibarıyla indirimim bitti ve hattım aynı tarife üzerinden devam ederken faturam 525 TL civarından 1.100 TL seviyesine yükseldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygun, benzer içerikte ve makul fiyatlı bir tarife sunulamayacağı söylendi; bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İndirim bitiş sürecinde tarafıma zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, faturamın eski indirimli seviyesine çekilmesini ya da aynı haklarla benzer fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.