Taahhüt Yenileme Sürecinde Uygun Teklif Sunulmaması

Yaklaşık bir aydır Vodafone hattım için taahhüt yenileme yapmak istiyorum; ancak bana sunulan kampanyalar hem mevcut paketimin özelliklerini karşılamıyor hem de çok daha yüksek fiyatlı geliyor. Uzun süredir sınırsız Ultra Red tarifesi içinde 25 GB internet, sosyal pass, Video Pass, müzik pass gibi haklarımın olduğu kampanyayı kullanıyorum.

Taahhüdüm bitme aşamasına geldiğinde, benzer özelliklerde ve makul bir fiyatta paket beklerken, mevcut kampanyama yakın bile olmayan ve daha pahalı tekliflerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da bana mevcut kampanyamla aynı özelliklerde ve uygun fiyatlı bir teklif sunmadılar; herhangi bir çözüm de üretmediler.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullandığım sınırsız Ultra Red paketimi; 25 GB internet, sosyal pass, Video Pass, müzik pass gibi haklarım korunarak, makul ve uygun bir fiyatla yeniden tarafıma sunmaları ve taahhüdümü bu şartlarda yenileme imkanı tanımalarıdır.