to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bildirimsiz Ücret Artışı Ve Haksız Fiyat Yükseltmesi
Vodafone’da uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifemin ücreti, hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan 430 TL’den 1.157 TL’ye çıkarıldı. Uygulamada ve hattımda şu anda 1.157 TL olarak görülen bu ücret, önceki dönem ödediğim tutarın neredeyse üç katına denk geliyor.
Tarife yenilemesi yaklaşık üç gün önce yapıldı ve bu yüksek ücretle karşılaştım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda veya görüştüğümde, bana herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı; sadece “paketler bunlar” denilerek geçiştirildim. Ani ve bu kadar yüksek bir artışın, müşteriye açıkça ve zamanında bildirilmeden uygulanmasını kabul etmiyorum.
Tarifemin önceki ücreti olan 430 TL seviyesine çekilmesini veya makul bir fiyata alınmasını, gerekirse geriye dönük olarak da düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
