to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hattım üzerinden Aralık 2025 tarihinde 1.350 TL bedelle sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu geçişten hemen sonra, hattımda neredeyse her yerde ciddi bağlantı ve şebeke sorunları yaşamaya başladım. İnternete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, çekim gücü düşüyor ve hizmeti taahhüt edildiği gibi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradım. Açılan teknik servis kayıtları sonuçsuz kaldı, tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Bazı müşteri temsilcileri görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı, bir "uzman" personel tarafından da çağrı sonlandırıldı ve yetkili bir kişiyle görüşme talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Tarife değişikliği sonrasında Vodafone tarafından sunulduğu belirtilen 30 günlük memnuniyet kapsamında eski tarifeye dönüş hakkımın ekranlarda açıkça yer almasına rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcileri ve uzmanlar bu hakkın geçerli olmadığını söyledi. Bu durum, şirketin kendi ekranlarında ve kamuya sunduğu beyanlarla çelişmektedir.
Ayrıca, tarafıma aktarılacağı söylenen 750 TL tutarındaki pay ödemesi yapılmamış, bununla birlikte 1.350 TL’lik tarife bedeline ek olarak 612 TL tutarında ilave borç yansıtılmıştır. Hem ödenmeyen 750 TL nedeniyle hem de fazladan çıkarılan 612 TL borç ve aldığım düşük hizmet kalitesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sınırsız tarife adı altında sunulan hizmet, hem içerik hem de kullanım deneyimi açısından taahhüt edilenle örtüşmemektedir.
Vodafone’un sunduğu hizmetin tarafıma beyan edilen hak ve avantajlarla uyumlu olmadığını, yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi belirtir, şikayetimin ivedilikle incelenmesini, 30 günlük memnuniyet hakkımın kullanılmasına imkan tanınmasını, kullanılmayan 750 TL pay ödemesinin hesabıma eksiksiz yansıtılmasını ve haksız şekilde çıkarılan 612 TL’lik ek borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım tarife değişikliği sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 01.08.2025 tarihinden bu yana mevcut tarifemdeki kullan...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra faturasıza geçmek için bugün müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Buna rağmen, ha...
Yorumlar