Vodafone Sınırsız Red Tarifemde Düşürme Talebine Yardım Etmedi

Vodafone’da yaklaşık 1 yıldır sınırsız Red tarifesi kullanıyorum. Son bir haftadır tarifemi 60 GB 730 TL’lik tarifeye düşürmek için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci R*** Hanım, talebimle ilgili “size yardımcı olamayız” demekle yetindi ve herhangi bir gerekçe sunmadı, başka bir çözüm yolu da önermedi. Mevcut ekonomik koşullarda daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek istiyor olmama rağmen, bu kadar net bir şekilde geri çevrilmemi ve nedeninin açıklanmamasını kabul edemiyorum.

Tarifemin, talep ettiğim 60 GB 730 TL’lik tarifeye bir an önce geçirilmesini ve bu süreçte tarafıma neden yardımcı olunmadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bugün içinde tarafıma dönüş sağlanmaması durumunda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.