Vodafone Faturamın Ani Artışı Ve Yetersiz Tarife Çözüm Bekliyorum

Vodafone hattımda kullandığım tarifeye göre faturalarımın aşırı yükselmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eskiden Red 40 GB tarifesini yaklaşık 420 TL civarında bir ücretle kullanıyordum, taahhüdüm bitince bunun 1000 TL civarına yükseleceği söylendi. Bu nedenle daha uygun olsun diye 30 GB’lik tarifeye geçtim ancak bu paket bana hiç yetmiyor, henüz fatura kesimine 17 gün olmasına rağmen internetim neredeyse bitmek üzere.

Hem önceki tarifemin bu kadar yüksek ücrete çıkması hem de yeni geçtiğim 30 GB paketinin kullanım süreme göre yetersiz kalması nedeniyle kendimi çaresiz hissediyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca “yapacak bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını, faturamın bu kadar yükselmesine neden olan durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.