Şahin sonuçtan memnun
Çözüldü
Yanıltıcı Paket Bilgileri Ve Ek Ücretler
Şahin
15 Ekim 2024 20:02
1.036"Buket hanıma teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Fatma sonuçtan memnun
Çözüldü
Vodafone Sınırsız Paket Kapsamı İle Uygulamadaki Bilgiler Çelişiyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Fatma
23 Temmuz 2025 15:53
619Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Vodafone’dan sınırsız sosyal medya ve sınırsız iletişim paketi aldım. Sınırsız sosyal medya paketinde görüntülü konuşma ve canlı yayın pakete dahil olduğu yazıyor ama müşteri temsilcisi bana bunların kendi paketimden yiyeceğini söylüyor. İki gün üst üste müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk konuştuğum kişi bana Reels’lerin interneti kendi internet paketimden düşeceğini, sonraki gün iletişim kurduğum temsilci ise düşmeyeceğini söyledi. Ben Reels izlediğimde kendi paketimden azaldığını söylediğimde, böyle bir şey olmaması gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı.
Sınırsız iletişim paketi kapsamına giren uygulamanın paketin açıklama kısmında yazdığı “WhatsApp’ta görüntülü konuşmalar kapsam içindedir” bilgisi bulunmasına rağmen, bana konuştuğumda WhatsApp görüntülü konuşmaların ek paket kapsamında olmadığını söyledi. WhatsApp görüntülü konuşma paket kapsamında değilse, neden açıklama kısmında paketin içerisinde yer aldığını sorduğumda bana açıklama kısmının değiştirilmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar.
Paket kapsamı içinde yer alanlar yazanlardan farklı ise, neden bir düzenleme yok, bu suç değil mi?
vodafone-sinirsiz-paket-kapsami-ile-uygulamadaki-bilgiler-celisiyor-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-2.jpg
vodafone-sinirsiz-paket-kapsami-ile-uygulamadaki-bilgiler-celisiyor-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg
Benzer Şikayetler
Instagram Sınırsız Paketi Video İzlerken İnternetimden Düşüyor Mağduriyet Yaşıyorum
Nadia
07 Ekim 2025 10:59
451Vodafone faturasız hattım için son üç haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “sınırsız sosyal medya paketi” satın alıyorum. Paket açıklamasında “Instagram’ı kendi internetinizi yemeden kullanabilirsiniz” ifadesi yer alıyor. Ancak, Instagram’da video izlediğimde internetimden düşüş olduğunu f...
Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimi Neden Bitirdi
Yılmaz
20 Haziran 2025 23:05
481Buraya yazdığım şikayet sonrası Vodafone beni arayıp tarifemi iptal etmemem için içinde sınırsız sosyal medya olan bir paket teklif etti. Özellikle sordum, sosyal medya kullanımlarım internetten düşmeyecek dendi ve bu yüzden kabul ettim. Ama bu ay Instagram’da gezerken “internet kullanım hakkınızın ...
1 Destek
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Müşteri Hizmetleri Oyuna Getirdi
Murat
05 Kasım 2023 04:29
55519.02.2023'de Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla 25 GB internet ve sosyal medya sınırsız paketine geçmiştim. 24.10.2023'de müşteri hizmetleriyle...
Eylül sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Sınırsız Sosyal Paketinde WhatsApp Aramalarında Kota Düşmesi Ve Ek Ücret Sorunu
Eylül
23 Eylül 2025 17:53
420Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 30GB tarifesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Tarife içeriğinde WhatsApp, Instagram ve Facebook uygulamalarında sınırsız internet olduğu belirtiliyor. Ancak WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü arama veya sesli aramalarda internetimden kota düşülüyor ve bu nedenle f...
vodafone-sinirsiz-sosyal-paketinde-whatsapp-aramalarinda-kota-dusmesi-ve-ek-ucret-sorunu-6.jpg
vodafone-sinirsiz-sosyal-paketinde-whatsapp-aramalarinda-kota-dusmesi-ve-ek-ucret-sorunu-5.jpg
vodafone-sinirsiz-sosyal-paketinde-whatsapp-aramalarinda-kota-dusmesi-ve-ek-ucret-sorunu-4.jpg
vodafone-sinirsiz-sosyal-paketinde-whatsapp-aramalarinda-kota-dusmesi-ve-ek-ucret-sorunu-3.jpg
vodafone-sinirsiz-sosyal-paketinde-whatsapp-aramalarinda-kota-dusmesi-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg
vodafone-sinirsiz-sosyal-paketinde-whatsapp-aramalarinda-kota-dusmesi-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg
1 Destek
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
804
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.476
-
![ikon]()
Borç
4.395
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.088
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.102
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
585
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.753
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.046
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
753
-
![ikon]()
FreeZone
1.930
-
![ikon]()
Güvenli Depo
448
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.616
-
![ikon]()
Hat Devir
1.731
-
![ikon]()
Hat İptali
3.802
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.418
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.851
-
![ikon]()
Kampanya
6.449
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.020
-
![ikon]()
Mobil İmza
838
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.949
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.603
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.343
-
![ikon]()
Online Özel
1.521
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.734
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
328
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.971
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.175
-
![ikon]()
Şebeke
8.164
-
![ikon]()
Taahhüt
10.642
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.279
-
![ikon]()
TL Yükleme
431
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.748
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.610
Yorumlar