to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Paket Kapsamı İle Uygulamadaki Bilgiler Çelişiyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Vodafone’dan sınırsız sosyal medya ve sınırsız iletişim paketi aldım. Sınırsız sosyal medya paketinde görüntülü konuşma ve canlı yayın pakete dahil olduğu yazıyor ama müşteri temsilcisi bana bunların kendi paketimden yiyeceğini söylüyor. İki gün üst üste müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk konuştuğum kişi bana Reels’lerin interneti kendi internet paketimden düşeceğini, sonraki gün iletişim kurduğum temsilci ise düşmeyeceğini söyledi. Ben Reels izlediğimde kendi paketimden azaldığını söylediğimde, böyle bir şey olmaması gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı.
Sınırsız iletişim paketi kapsamına giren uygulamanın paketin açıklama kısmında yazdığı “WhatsApp’ta görüntülü konuşmalar kapsam içindedir” bilgisi bulunmasına rağmen, bana konuştuğumda WhatsApp görüntülü konuşmaların ek paket kapsamında olmadığını söyledi. WhatsApp görüntülü konuşma paket kapsamında değilse, neden açıklama kısmında paketin içerisinde yer aldığını sorduğumda bana açıklama kısmının değiştirilmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar.
Paket kapsamı içinde yer alanlar yazanlardan farklı ise, neden bir düzenleme yok, bu suç değil mi?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
