Sürekli İnternet Kesintileri Ve Artan Mobil Veri Masrafları

Türk Telekom ev internet aboneliğim 1895878923 numaralı hattım üzerinden İstanbul Sultanbeyli Turgut Reis Mahallesi’ndeki adresimde mayıs ayı sonundan bu yana neredeyse her hafta en az üç gün internet kopma ve arıza sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca kopuyor, uzun süreler boyunca bağlantı tamamen kesiliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.

Sorun her yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Kısa sürede giderileceği söylenmesine rağmen saatlerce, hatta bazen tüm gün boyunca sorun devam etti. Online arıza sorgulama ekranında da sürekli bölgesel arıza bildirimi görüyorum ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumda. Ev internetini kullanamadığım için mecburen cep telefonumdan kendi mobil internet paketimi harcıyorum ve bu da bana ekstra maliyet çıkarıyor.

Sürekli tekrar eden bu altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ev internetimi kesintisiz ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Aksi takdirde kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemediğimi, gerekirse aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.