Garanti BBVA QR Kodlu ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden QR kod ile Ziraat Bankası Amasya Merkez’de bulunan Ziraat Tam ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem 9 Temmuz 2026 tarihinde gece 23:00 ile 00:00 saatleri arasında gerçekleşti. ATM parayı kendi saydığı için ben ayrıca saymadım ve tam tutarı şu an hatırlayamıyorum.

Bu durumla ilgili Garanti BBVA tarafına kayıt açtım, ayrıca şubeye dilekçe verdim ancak ne kayıt numarası iletildi ne de şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şubeye verdiğim dilekçenin işleme alınıp alınmadığını da bilmiyorum. E-posta ile sadece talebimin alındığına dair bir bilgilendirme verildi, fakat sorun hâlâ çözülmedi ve param ortada yok.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. ATM’de gerçekleşen bu hatalı işlem sonucu kaybolan tutarımın acilen tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, sürecin tarafıma yazılı ve net biçimde açıklanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak sorumlu personel ve birimlere ilişkin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.