Garanti Bankası ATM'inde Sıkışan Beş Bin TL İlaç Parası İçin Acil İade Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 15.30–16.30 arasında Yalova Fatih Caddesi No:70’deki Garanti Bankası bankamatiklerinde kartsız işlemle kendi Garanti mobil bankacılığımdan kızıma ilaç parası yatırmak isterken 5.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlem sonrasında mobil bankacılığa “sıkışan paranızın tutarını yazın” şeklinde bildirim geldi, ben de tutarı girerek bildirimi yaptım.

Ben kanser hastasıyım, kızım da kanser hastası ve bu para tamamen ilaçlarımız için ayrılmış bir paraydı. Maaşım ayın 26’sında yattığı için bu 5.000 TL’yi de borç alarak yatırmaya çalışıyordum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kendi ilaçlarımı ne de kızımın ilaçlarını alabilecek paraya ulaşamadım.

Defalarca Yalova Fatih Caddesi’indeki şubeye gittim, müşteri hizmetlerini ve ATM/master hizmetlerini birçok kez aradım. Buna rağmen tarafıma sadece işlemin hâlâ incelendiği söyleniyor, bankamatiklerin sayımı yapılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Mobil bankacılık üzerinden oluşturulan kayıt için 70913808 referans numarası görünüyor.

Sağlık durumumuz bu kadar kritik ve ortada bu kadar net bir mağduriyet varken, ATM’de sıkışan 5.000 TL tutarı tarafıma bir an önce iade edilmesini ve incelemelerin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin dikkate alınarak sürecin acil durum olarak ele alınmasını istiyorum.