Gameplus Geforce Now’da Haksız Ekstra Paket Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gameplus geforce Now üzerinden kullandığım aylık 100 saatlik standart paket yüzünden dört defa haksız yere ekstra paket almak zorunda kaldım ve yaşadığım mağduriyete rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

İlk paket kullanımımda satın aldığım paket 1–2 gün boyunca aktif olmadığı için, hizmeti kullanabilmek adına mecburen ekstra paket aldım. İkinci seferde ise paket aslında aktif olmasına rağmen bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik iddia ettikleri gibi aylık 100 saat değil, 70 saat kullanım hakkı tanımladıkları için iki kez daha, her seferinde 180 TL ödeyerek toplamda 720 TL tutarında gereksiz yere ekstra paket satın almak zorunda kaldım.

Telefonla müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, destek formu ve e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbirine yanıt verilmedi. Hem eksik saat tanımlamaları hem de zorunlu hale gelen ekstra paketler nedeniyle mağdur oldum ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.

Ödediğim 720 TL tutarındaki haksız ekstra paket ücretlerinin iade edilmesini ve paket saatlerinin şeffaf ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının erişilebilir ve yanıt verir hale getirilmesini istiyorum.