Türk Telekom’un Vergi Numarası Güncelleme Talebi Nedeniyle Erken Kesilen Kurumsal Hat

Mart ayında şahıs şirketimi limited şirkete dönüştürdükten sonra, Türk Telekom kurumsal mobil hattımın fatura bilgilerini güncellemek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, abonelik taahhüdümün ekim ayı sonunda biteceği, bu tarihten önce unvan/vergi numarası güncellemesi yaparsam işlemin erken iptal sayılacağı ve yüksek bir cayma bedeli ödemem gerekeceği açıkça söylendi. Ben de bu haksız cezaya maruz kalmamak için 31 Ekim’de taahhüdümün bitmesini beklemek zorunda bırakıldım.

Buna rağmen iki gün önce Türk Telekom tarafından aranarak vergi numaramı güncellemem, aksi halde hattımın kapatılacağı yönünde bir uyarı aldım. Müşteri temsilcisine, aylar önce bu güncellemeyi yapmak istediğimi, ancak kendi sistem ve prosedürleri nedeniyle ceza çıkardıkları için beni beklemeye zorladıklarını özellikle söyledim. Buna karşın, taahhüdümün bitmesine henüz 8 gün varken hattım hiçbir yazılı onayım olmadan, tamamen haksız ve tek taraflı şekilde tamamen iletişime kapatıldı.

Aylardır faturalarımın eski unvana kesilmesi nedeniyle uğradığım KDV kaybını bir kenara bıraksam bile, faturaları düzenli ödenen kurumsal bir hattın, tamamen firmanın kendi hatalı yönlendirmeleri ve çelişkili uygulamaları yüzünden kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Hattımın derhal yeniden açılmasını, unvan/vergi numarası bilgilerimin ceza yansıtılmadan güncellenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet ve vergi kaybı konusunda tarafıma açıklama yapılarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.

İlk iş günü Türk Telekom müdürlüğüne giderek tüm yasal haklarımı arayacağımı, bu yaşanan amatörlük ve mağduriyet nedeniyle aboneliğimi sonlandırıp farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Sürecin sorumlusu olan Türk Telekom’dan acil bir açıklama ve çözüme yönelik net bir geri dönüş bekliyorum.