to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Hat Kampanyasında Vaad Edilen Migros Money Puanı Verilmedi
17 Haziran 2026 tarihinde Vodafone’un sınırsız hat geçişi kampanyasından yararlanarak hattımı taşıdım. Bu kampanya kapsamında 1500 TL değerinde Migros Money puan kazanacağım SMS ile tarafıma bildirildi, link de gönderildi ancak linke tıkladığımda sürekli hata aldım ve hiçbir şekilde koda ulaşamadım.
Bu durum üzerine 542 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iki kez kayıt açtırdım, her seferinde en geç 7 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Son olarak 21.07’de tekrar aradığımda ise kampanyanın bittiği ve artık bu kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Genel merkezi arayıp şikayet oluşturmak istediğimde, buradaki temsilci önceki kayıtların yanlış talep olarak açıldığını söyledi ve doğru talebi açtı.
Daha sonra çözüm merkezinden aranarak kampanya kodum iletildi. Bana, verilen bu kodu “sınırsız” yazarak, arada bir boşluk bırakıp 5818’e SMS olarak göndermem gerektiği söylendi. Aynen belirtildiği şekilde kodu 5818’e iletmeme rağmen Migros Money üzerinden “böyle bir kampanya yok” şeklinde yanıt aldım ve tekrar 2 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Sürecin bu şekilde sürekli uzatılmasını oyalayıcı buluyor ve kandırıldığımı düşünüyorum.
Telefon numaram 0545********03’tür. Kampanya kapsamında vaat edilen 1500 TL’lik Migros Money puanımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için 17 Haziran 2026 tarihinde sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu geçişe istinaden tarafıma 1.500 TL değerinde Money puan kazanacağım bilgisi verildi ve kampanya kapsamında Migros Money kodu da iletildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen vaat edilen Money puanlar hesabıma yüklenmedi.
Şikayetvar üzerinden daha önce de bu konuyu ilettim, bana bir kod verildi fakat verilen kod geçersiz çıktı ve puanlar yine tanımlanmadı. Defalarca geri bildirim yapmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kampanyanın bittiği ve artık çözülemeyeceği söylendi.
Kampanya koşulları yerine getirilmiş olmasına rağmen tarafıma tanımlanmayan 1.500 TL değerindeki Money puanımın en kısa sürede yüklenmesini ve kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum henüz çözümlenmiş değil puanların yüklenmesi için 2 iş günü beklemem gerektiği söylendi onu bekliyorum.
Merhaba ; 2 gün geçmesine rağmen hala tarafıma puan yüklemesi yapılmadı ilgili sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone sorunu çözmedi geri dönüş bile yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti ile sonuca gideceğim
