Vodafone Sınırsız Hat Kampanyasında Vaad Edilen Migros Money Puanı Verilmedi

17 Haziran 2026 tarihinde Vodafone’un sınırsız hat geçişi kampanyasından yararlanarak hattımı taşıdım. Bu kampanya kapsamında 1500 TL değerinde Migros Money puan kazanacağım SMS ile tarafıma bildirildi, link de gönderildi ancak linke tıkladığımda sürekli hata aldım ve hiçbir şekilde koda ulaşamadım.

Bu durum üzerine 542 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iki kez kayıt açtırdım, her seferinde en geç 7 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Son olarak 21.07’de tekrar aradığımda ise kampanyanın bittiği ve artık bu kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Genel merkezi arayıp şikayet oluşturmak istediğimde, buradaki temsilci önceki kayıtların yanlış talep olarak açıldığını söyledi ve doğru talebi açtı.

Daha sonra çözüm merkezinden aranarak kampanya kodum iletildi. Bana, verilen bu kodu “sınırsız” yazarak, arada bir boşluk bırakıp 5818’e SMS olarak göndermem gerektiği söylendi. Aynen belirtildiği şekilde kodu 5818’e iletmeme rağmen Migros Money üzerinden “böyle bir kampanya yok” şeklinde yanıt aldım ve tekrar 2 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Sürecin bu şekilde sürekli uzatılmasını oyalayıcı buluyor ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Telefon numaram 0545********03’tür. Kampanya kapsamında vaat edilen 1500 TL’lik Migros Money puanımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.