Metro Turizm Seferinin İptali Ve Obilet’ten Bildirim Eksikliği Nedeniyle 4 Saat Bekleme

23.10.2026 tarihinde saat 15:30 için Obilet üzerinden Metro Turizm’in Aksaray Otogarı–Akşehir Otogarı seferine k:27 koltuk numarasıyla, PNR:YQLFGA5 referans kodlu bilet aldım. Sefer saatinden yarım saat önce otogarda olacak şekilde zamanında Aksaray Otogarı’na geldim. Otogara geldiğimde Metro Turizm yazıhanesinde hiç kimse yoktu ve sefer saatinden 35 dakika sonrasına, yani yaklaşık 16:05’e kadar da yazıhanede görevli bulunmadığı için bana seferin iptal olduğunu bildiren herhangi bir kişi olmadı. Toplamda sefer saati sonrası 3,5 saat daha olmak üzere yaklaşık 4 saat boyunca otogarda bekledim.

Bu süre boyunca ne Metro Turizm’den ne de Obilet’ten seferin iptal edildiğine dair SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme almadım. Otogarda Metro Turizm yazıhanesinde görevliyle ancak daha sonra konuşabildiğimde, seferin iptal edildiğini sefer saatinden yaklaşık 35 dakika sonra sorduktan sonra öğrenebildim. Sefer saatinde ya da sonrasında otogara gelen herhangi bir Metro Turizm aracı da olmadı.

Bu durumda, Obilet üzerinden aldığım bu biletin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca seferin iptal edildiğini bana zamanında bildirmeyen ve yaklaşık 3,5 saat otogarda beklememe sebep olan bu ihmalkâr tutumun telafi edilmesini istiyorum. Metro Turizm’in, Obilet’e bu seferin iptalini düzgün şekilde bildirip bildirmediğinin, Obilet’in ise müşteriyi zamanında bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirip getirmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve sorumlu tarafın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hem Metro Turizm’in hem de Obilet’in bu süreçteki sorumluluğunu açıkça ortaya koymasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bilet ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin karşılanmasına yönelik makul bir telafi sağlanmasını bekliyorum.